Preguntas Frecuentes
Compras
¿Tienen obras en existencia?
Sí, pero en un catálogo limitado a las obras que ahí mostramos, al ser piezas únicas realizadas manualmente por maestros artesanos no es posible tener existencias de volumen, te garantizamos que contamos con obras seleccionadas para tu colección y decoración.
¿Pueden surtirme otra u otras obras iguales a la que vi en su catálogo?
Al ser piezas artesanales y que por ningún motivo puede ser repetidas, no es posible que lo podamos hacer. Pero si estamos en condición de que, en nuestra próxima visita a los talleres de los artesanos, revisemos las piezas que tienen ya elaboradas y hacerte una propuesta, que de ser aceptada está condicionada a la realización inmediata del pago total a nuestra cuenta y, con tu compromiso de recibir tu pedido en nuestro domicilio en un plazo no mayor a 30 días después de que te confirmemos que está disponible.
¿Me puedes enviar a domicilio mi pedido?
No hacemos envíos fuera de Puerto Vallarta, las piezas artesanales que manejamos son únicas y deben ser manejadas con cuidado.
Pagos
¿Cómo puedo hacer mi compra si vivo fuera de Puerto Vallarta?
Elijes de las obras disponibles en nuestro sitio web las que te agraden, haces el pedido en línea, realizas el pago del 50% del importe de tu pedido y te reservamos las piezas para que pases por ellas el día que nos lo solicites, debiendo pagar el saldo pendiente, en un plazo no mayor a 30 días.
¿Qué formas de pago aceptan?
En la galería solamente efectivo (moneda nacional o dólar estadounidense).
También mediante depósito en una tienda comercial, si elijes esta forma, nos envías un mensaje con tus datos y por el mismo medio te confirmamos nuestras referencias. Una vez que hagas el pago, nos envías imagen de la ficha y te confirmamos la recepción.
Pedidos & Devoluciones
¿Qué horario tienen para conocer las artesanías disponibles?
En nuestra página www.artesaniasmex.com en el momento que dispongas. En la galería cualquier día entre las 9:00 y las 19:00 horas, por favor siempre con cita previa.
¿Puedo hacer cambios a mi pedido?
Si puedes hacer cambios, siempre y cuando las piezas no hayan salido de nuestra galería, debiendo elegir de las obras artesanales que tengamos disponibles en el momento y, condicionado a que sea un valor igual o mayor al del pedido original, pagando la diferencia que, en su caso, hubiera.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si puedes cancelar tu pedido, pero toma en cuenta que cualquier cancelación tiene un cargo de 20%.
¿Puedo regresar o cambiar obras adquiridas?
No, una vez que las piezas de artesanía salieron de nuestro control ya no podemos recibirlas.